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Glosario Estado de Cuenta

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  • Ajuste costo de envío a cargo del cliente: Es el valor del costo de envío que el cliente pagó, aunque no es un ingreso o ganancia en tu saldo, lo verás reflejado en tu Estado de Cuenta pues es un valor que el cliente pagó y que aparecerá en su factura, por ello es un valor que verás duplicado en tu Estado de Cuenta (como ingreso y como egreso); por estos motivos, al final de la cuenta, el monto reflejado en Costo de envío a cargo del cliente será igual a 0 (cero)
  • Ajuste manual de ingresos: En dado caso que se haya presentado alguna aclaración respecto a tus ingresos, te abonaremos el dinero a través de este concepto en tu Estado de Cuenta
  • Cobro de Productos Promocionados: Este cargo corresponde al cobro por el servicio de Productos Promocionados, el cual posiciona tus productos en lugares Premium de nuestro sitio
  • Comisión por venta: Cada que realizas una venta a través de Linio.com, se cobra una comisión, la cual depende de la categoría y sub-categoría a la que pertenezca el producto vendido. Esta comisión el vendedor la paga a Linio y dicho cobro se ve reflejado en tu Estado de Cuenta a manera de descuento, lo podrás identificar bajo el concepto de Comisión por venta. Puedes consultar el porcentaje de la comisión que le corresponde a cada categoría, clic aquí 
  • Comisión Pronto Pago: Es la comisión que se cobra por el servicio de Pronto Pago, el cual te permite solicitar tu saldo a favor en cualquier momento y recibir tu dinero al siguiente día hábil, sin tener que esperar a que llegue el fin del Ciclo de pago
  • Costo de envío a cargo del cliente: Como anteriormente te mencionamos, este concepto lo verás duplicado en tu Estado de cuenta y corresponde al valor del costo de envío que el cliente pagó, aunque no es un ingreso o ganancia en tu saldo, lo verás reflejado en tu Estado de Cuenta (como ingreso y egreso) pues es un valor que el cliente pagó y que aparecerá en su factura. Por estos motivos, al final de la cuenta, el monto reflejado en Costo de envío a cargo del cliente será igual a 0 (cero)
  • Costo de envío a cargo del vendedor: Este cargo se aplica para productos que tengan un precio igual o mayor a $15.990 y cuyo peso no supere los 15kg. El valor a pagar dependerá del rango de pesos que se encuentre el producto, para ello se tomará el mayor de los pesos, entre el peso volumétrico y el peso real del paquete. Si deseas consultar el funcionamiento del esquema de Envíos gratis y las tarifas puedes hacer clic aquí
  • Costo de envío gratis: Es un cobro de $200 (IVA incluido) para todo producto que tenga un precio menor a $15.990.
  • · Costo de procesamiento FBL: En caso que tengas productos que pertenezcan a nuestro modelo FBL, se realizará el cargo por cada artículo despachado desde nuestro almacén Linio. Para consultar las tarifas, clic aquí
  • Costo guía por devolución: Es el cargo que se realiza por los gastos generados por una devolución
  • Descuento por garantía: Es un cobro que se realiza para descontar el monto de tu producto por no haber enviado la boleta o factura al cliente
  • Ingresos por ventas: Son las ganancias brutas que has obtenido por la venta de tus productos
  • Órdenes devueltas: Cuando un producto es devuelto y ya habías recibido el pago de dicho artículo, te descontaremos el valor que ya se te había pagado. Esto aplica siempre y cuando la devolución haya sido aprobada
  • Penalización por cancelación: Este cargo se aplica cuando se cancela una orden por motivos atribuibles a tu operación tales como retraso en la fecha de despacho de tus productos, por falta de stock y por precio erróneo
  • Penalización por devolución: Este cargo se aplica cuando se devuelve un producto por motivos atribuibles a tu operación
  • Reembolso de comisión por devolución: Este es un ingreso que aplica cuando un cliente hace una devolución y te devolvemos el valor de la comisión del producto que en su momento te cobramos y aplica siempre y cuando la devolución haya sido aceptada
  • Reembolso de costo de envío gratis: En caso que tengamos que devolverte el costo de envío que hayas pagado de algún producto, lo verás reflejado a través de este concepto
  • Reembolso de penalización por cancelación: En caso que se compruebe que alguna cancelación no fue por razones atribuibles a tu operación, te devolveremos el valor de la penalidad aplicada a través de este concepto
  • Indemnización de productos perdidos o dañados: Cuando un artículo durante el proceso de envío en manos de la paquetería sufre algún daño o se pierde, el valor del producto se te devuelve como saldo a favor a través de este concepto
  • Suscripción mensual: Es el cargo que se cobra por utilización de la herramienta de Marketplace y Seller Center, el cual se efectúa mensualmente. Este cargo se aplica siempre y cuando hayas tenido ventas

Si tienes dudas sobre tu estado de cuenta y los descuentos que son ejecutados en tus cortes, a continuación, encontrarás el glosario de términos relacionados a los pagos y cobros que encuentras en tu Seller Center y que es de vital importancia para nosotros que sean claros para ti:

Estado de cuenta – Inglés

Estado de cuenta – Español

 

Glosario

 

Commission

Cobro de comisión

Cada que realizas una venta a través de Linio.com, se cobra una comisión, la cual depende de la categoría y sub-categoría a la que pertenezca el producto vendido. Esta comisión el vendedor la paga a Linio y dicho cobro se ve reflejado en tu Estado de Cuenta a manera de descuento. Lo podrás identificar bajo el concepto de Cobro de comisión.

Item Price Credit

Ingreso por ventas

Son las ganancias en bruto que has obtenido por la venta de tus productos.

   

Return Delivery Fee

Costo por guía de devolución

Es el cargo que se realiza por concepto de la guía de devolución del producto.

Shipping Fee (Item Level) Credit

Rembolso del Costo de envío

En caso de que hayas asumido el costo de envío y tengamos que reembolsarte el valor, lo verás reflejado a través de este concepto.

Penalty fee

Cobro por cancelaciones

Es el cargo extra que se genera por órdenes canceladas por motivos atribuibles a tu operación.

Item Price

Órdenes devueltas o canceladas

Cuando un producto es devuelto o cancelado y ya habías recibido el pago de dicho artículo, te descontaremos el valor que ya se te había pagado. Esto aplica siempre y cuando la devolución haya sido aprobada.

Commission Credit

Reembolso de comisión

Cuando una orden se cancela o devuelve, mediante este concepto, Linio te devuelve la comisión que originalmente se había cobrado por la venta de dicho producto. Asimismo, el concepto también puede corresponder a un ajuste en la comisión por negociación de comisiones.

Shipping Fee (Item Level)

Costo de envío

Es el valor del costo de envío que el cliente pagó. Aunque no es un ingreso o ganancia en tu saldo, lo verás reflejado en tu Estado de Cuenta, pues es un valor que el cliente pagó y que aparecerá en su factura.

Storage Fee

Comisión de almacenamiento

Actualmente nuestro servicio de Fulfillment by Linio – FBL – el cual permite almacenar tus productos en nuestra bodega y dejar en manos de nuestro equipo su despacho – no tienes costo. Sin embargo, en caso de que tengas producto en nuestra bodega Linio, se te cobrará una comisión por almacenamiento.

Ad-Hoc Fee

Pronto Pago Fee

Es la comisión que se cobra por el servicio de Pronto Pago, el cual te permite solicitar tu saldo a favor en cualquier momento, sin tener que esperar a que llegue el fin del ciclo de pago.

Lost or Damaged (Order Item Level) Credit

Reembolso de envíos perdidos o dañados

Cuando un artículo durante el proceso de envío en manos de la paquetería sufre algún daño o se pierde, el valor del producto se te devuelve como saldo a favor a través de este concepto.

Fulfillment Fee

Costo FBL

En caso de que el servicio de Fulfillment by Linio – FBL tenga un costo, verás reflejado el cobro a través de este concepto.

Penalty (Order Item Level) Credit

Reembolso de penalidades aplicadas al artículo

En este concepto te haremos reembolsos de cargos extras que en algún momento te efectuamos, ya sea por error o porque se demostró que alguna penalidad aplicada no era atribuible a tu operación

Mabaya Sponsored Products

Descuento Productos Promocionados

Como su nombre lo indica, este cargo corresponde al cobro por el servicio de Productos Promocionados, el cual posiciona tus productos en lugares premium de nuestro sitio web.

Free Shipping Recovery

Costo de envío gratis

Este cargo se aplica para aquellos productos que cuentan con envío gratis para el cliente y el cargo que asumas dependerá del costo y peso de tu producto.

Free Shipping Recovery Credit

Reembolso de envío gratis

En caso de que hayas cubierto el costo de envío de algún producto y tengamos que devolverte dicho cobro, lo verás reflejado en este concepto.

Packaging Fee

Costo de empaque

Para cubrir el costo de empaque de productos small se hará un cargo automático de $300 por cada artículo vendido, este cargo lo verás reflejado a través de este concepto. Si solicitas cajas (para productos tamaño medium y large) el cargo para cubrir el costo del empaque se efectuará cada fin de mes.

  • Abono aclaraciones FBL: En caso que tengamos que hacerte algún ajuste de saldo a tu favor cuyo motivo sea algún cargo asociado a FBL, verás dicho ingreso a través de este concepto
  • Abono costo de envío: En caso que tengamos que devolverte el costo de envío que hayas pagado de algún producto, lo verás reflejado a través de este concepto
  • Abono cuota facturación: En caso que algún concepto dentro de tus facturas requiera algún ajuste, el abono te lo haremos llegar mediante este concepto en tu Estado de cuenta
  • Abono cuota uso de plataforma: En caso de ser necesario, mediante este concepto te efectuaremos los ajustes del cobro de la Suscripción mensual (uso de la plataforma)
  • Aportaciones Marketing: En caso que hayas hecho algún acuerdo o negociación con nuestro equipo de marketng, el costo del servicio lo verás reflejado a través de este concepto
  • Cobro de costo de envío: Es el valor del costo de envío que el cliente pagó, aunque no es un ingreso o ganancia en tu saldo, lo verás reflejado en tu Estado de Cuenta pues es un valor que el cliente pagó y que aparecerá en su factura, por ello es un valor que verás duplicado en tu Estado de Cuenta (como ingreso y como egreso); por estos motivos, al final de la cuenta, el monto reflejado en Costo de envío a cargo del cliente será igual a 0 (cero)
  • Cobro de empaques: Puedes adquirir insumos Linio cada que lo requieras para enviar tus productos en nuestros empaques Oficiales y el cobro lo verás reflejado a manera de un descuento (o cobro) en tu saldo en tu Estado de Cuenta a través de este concepto
  • Cobro de guías por Devolución: Es el cargo que se realiza por los gastos generados por una devolución
  • Cobro de Productos Promocionados: Este cargo corresponde al cobro por el servicio de Productos Promocionados, el cual posiciona tus productos en lugares Premium de nuestro sitio
  • Comisión por venta: Cada que realizas una venta a través de Linio.com, se cobra una comisión, la cual depende de la categoría y sub-categoría a la que pertenezca el producto vendido. Esta comisión el vendedor la paga a Linio y dicho cobro se ve reflejado en tu Estado de Cuenta a manera de descuento, lo podrás identificar bajo el concepto de Comisión por venta. Puedes consultar el porcentaje de la comisión que le corresponde a cada categoría, clic aquí
  • Costo de almacenamiento FBL: Si tienes productos que pertenecen a nuestro modelo FBL, se realiza un cobro asociado al tiempo que permanezca almacenado en la bodega Linio y dependerá del tamaño volumétrico del producto. Dicho cobro o comisión lo podrás identificarlo con este concepto en tu Estado de cuenta
  • Costo de envío – Factura Cuotas: Este cargo se aplica en aquellos productos con valor mayor a $499 y de menos de 30 kg, que cuentan con envío gratis para el cliente. El cargo que se aplica depende del peso del producto. Si deseas consultar el funcionamiento del esquema de Envíos gratis y las tarifas puedes hacer clic aquí. Este valor lo verás duplicado en tu Estado de cuenta bajo los conceptos de “Costo de envío – Factura Cuotas” y como ”Costo de envío – Factura Vendedor”
  • Costo de envío – Factura Vendedor: Como anteriormente se mencionó, este cargo se aplica en aquellos productos con valor mayor a $499 y de menos de 30 kg, que cuentan con envío gratis para el cliente. El cargo que se aplica depende del peso del producto. Si deseas consultar el funcionamiento del esquema de Envíos gratis y las tarifas puedes hacer clic aquí Este valor lo verás duplicado en tu Estado de cuenta bajo los conceptos de “Costo de envío – Factura Cuotas” y como ”Costo de envío – Factura Vendedor”
  • Costo de envío gratis (-$499 o +30kg): Si decides ofrecer envío gratis para tus productos con peso mayor a 30 kg o precio menor de $499, el cobro del envío se te cargará a travpes de este concepto. Si deseas consultar el funcionamiento del esquema de Envíos gratis y las tarifas puedes hacer clic aquí
  • Costo procesamiento FBL: En caso que tengas productos que pertenezcan a nuestro modelo FBL, se realizará el cargo por cada artículo despachado desde nuestro almacén Linio. Para consultar las tarifas, clic aquí
  • Cuota por uso de plataforma: Es el cargo que se cobra por utilización de la herramienta de Marketplace y Seller Center, el cual se efectúa mensualmente.
  • Ingresos por ventas: Son las ganancias brutas que has obtenido por la venta de tus productos
  • Órdenes devueltas o canceladas: Cuando un producto es devuelto o cancelado y ya habías recibido el pago de dicho artículo, te descontaremos el valor que ya se te había pagado
  • Penalización por cancelaciones: Este cargo se aplica cuando se cancela una orden por motivos atribuibles a tu operación
  • Penalización por retraso de envío: Este es un cargo extra que se genera y aplica cuando despachas un producto después de la Fecha límite de despacho (DTS)
  • Reembolso Cobro de costo de envío: En caso que tengamos que devolverte el costo de envío que hayas pagado de algún producto (con precio mayor a $499), lo verás reflejado a través de este concepto
  • Reembolso de envío gratis (-$499 o +30 kg): En caso que tengamos que devolverte el costo de envío que hayas pagado de algún producto de precio menor a $499 o de peso mayor de 30kg, lo verás reflejado a través de este concepto
  • Reembolso de Penalización por retraso de envío: En caso que el cargo extra por retraso de envío se te haya aplicado erróneamente, te devolveremos el valor de la penalización mediante este concepto
  • Reembolso de productos perdidos o dañados: Cuando un artículo durante el proceso de envío en manos de la paquetería sufre algún daño o se pierde, el valor del producto se te devuelve como saldo a favor a través de este concepto
  • Reembolso por aclaración de descuentos: Este concepto cuando debamos hacerte el reembolso de algún cargo
  • Servicios de facturación: Este concepto corresponde al cobro por los servicios de Interfactura
  • Ajuste del costo de envío: Es el valor del costo de envío que el cliente pagó, aunque no es un ingreso o ganancia en tu saldo, lo verás reflejado en tu Estado de Cuenta pues es un valor que el cliente pagó y que aparecerá en su factura, por ello es un valor que verás duplicado en tu Estado de Cuenta (como ingreso y como egreso); por estos motivos, al final de la cuenta, el monto reflejado en Costo de envío a cargo del cliente será igual a 0 (cero)
  • Costo de empaques: Puedes adquirir insumos Linio cada que lo requieras para enviar tus productos en nuestros empaques Oficiales y el cobro lo verás reflejado a manera de un descuento de tu saldo en tu Estado de Cuenta a través de este concepto
  • Cobro de comarketing: En caso que hayas hecho alguna negociación con nuestro equipo de Co-marketing, por ejemplo cupones, el cobro se te hará a través de este concepto
  • Cobro por costo de envío: Como anteriormente te mencionamos, este concepto lo verás duplicado en tu Estado de cuenta y corresponde al valor del costo de envío que el cliente pagó, aunque no es un ingreso o ganancia en tu saldo, lo verás reflejado en tu Estado de Cuenta (como ingreso y egreso) pues es un valor que el cliente pagó y que aparecerá en su factura. Por estos motivos, al final de la cuenta, el monto reflejado en Costo de envío a cargo del cliente será igual a 0 (cero)
  • Comisión de almacenamiento FBL: Si tienes productos que pertenecen a nuestro modelo FBL, se realiza un cobro asociado al tiempo de almacenamiento que permanezca en la bodega Linio, y dependerá del tamaño volumétrico del producto. Dicho cobro o comisión lo podrás visualizar en este concepto
  • Comisión por venta: Cada que realizas una venta a través de Linio.com, se cobra una comisión, la cual depende de la categoría y sub-categoría a la que pertenezca el producto vendido. Esta comisión el vendedor la paga a Linio y dicho cobro se ve reflejado en tu Estado de Cuenta a manera de descuento, lo podrás identificar bajo el concepto de Comisión por venta. Puedes consultar el porcentaje de la comisión que le corresponde a cada categoría, clic aquí 
  • Comisión Pronto Pago: Es la comisión que se cobra por el servicio de Pronto Pago, el cual te permite solicitar tu saldo a favor en cualquier momento sin tener que esperar a que llegue el fin del Ciclo de pago
  • Descuento por costo de envío:
  • Ingreso por ventas: Son las ganancias brutas que has obtenido por la venta de tus productos
  • Órdenes devueltas o canceladas: Es el cargo extra generado por órdenes devueltas o canceladas por motivos atribuibles a tu operación
  • Penalidad aplicada a órdenes: Es un cargo extra que se aplica a una orden cuando infringe medidas como ser despachado después de la fecha límite, lo cual causa un retraso en su entrega
  • Penalidad por devoluciones: Es el cargo extra generado por órdenes devueltas por motivos atribuibles a tu operación
  • Penalidad por productos cancelados: Es el cargo extra generado por órdenes canceladas por motivos atribuibles a tu operación
  • Penalización por incumplimiento de contrato: Es un cargo extra que se genera cuando infringes alguna cláusula de nuestros Términos y Condiciones vigentes, como enviar folletos de publicidad o vender artículos de piratería en nuestro sitio
  • Reembolso almacenamiento FBL: en caso que debamos reembolsarte la tarifa de almacenamiento de productos FBL, verás el valor reflejado en este concepto
  • Reembolso costo de envío: En caso que tengamos que devolverte el costo de envío de algún producto, lo verás reflejado a través de este concepto
  • Reembolso costo guía de devolución: Corresponde al reembolso de los gastos asociados a una devolución
  • Reembolso de cobro de comarketing: En caso que debamos devolverte algún monto por conceptos de co-markting, lo podrás visualizar en este concepto
  • Reembolso de comisión: Este es un ingreso que aplica cuando un cliente hace una devolución o cancelación y te devolvemos el valor de la comisión del producto que en su momento te cobramos
  • Reembolso de penalización por cancelaciones: En caso que se compruebe que alguna cancelación no fue por razones atribuibles a tu operación, te devolveremos el valor de la penalidad aplicada a través de este concepto
  • Reembolso de precio de producto por campaña: Este tipo de reembolsos aplica cuando en alguna campaña algún producto entró en alguna promoción y el valor del artículo se te devuelve mediante este concepto
  • Reembolso de productos perdidos o dañados: Cuando un artículo durante el proceso de envío en manos de la paquetería sufre algún daño o se pierde, el valor del producto se te devuelve como saldo a favor a través de este concepto
  • Reembolso de Suscripción Mensual: En dado caso, mediante este concepto podrás ver las devoluciones del costo de la Suscripción mensual de nuestra plataforma
  • Reembolso Penalización por incumplimiento de contrato: En caso que el cargo extra de Penalización por incumplimiento de contrato se haya aplicado erróneamente, se te devolverá el monto a través de este concepto
  • Reembolso Mabaya (Productos Promocionados): En caso que tengamos que hacerte el reembolso del costo del servicio de Productos Promocionados, lo verás reflejado en este concepto en tu Estado de Cuenta
  • Servicio Mabaya (Productos Promocionados): Este cargo corresponde al cobro por el servicio de Productos Promocionados, el cual posiciona tus productos en lugares Premium de nuestro sitio
  • Tarifa por devolución de productos/ Costo guía de devolución: Es el cargo que se realiza por los gastos generados por una devolución