Ley de Protección al Consumidor

*Tema exclusivo de Linio Chile

Una de las características que distingue a Linio como un Marketplace seguroy con productos de calidad es que cumplen con todos los lineamientos de ley, por ello queremos informarte que con el objetivo de cumplir con la Ley de Protección al Consumidor y seguir brindando la confianza e información necesaria a nuestros clientes, se habilitarán nuevos campos y lineamientos en Seller Center.

Garantía de Productos

Garantía mínima: a partir de ahora la garantía mínima que deberás otorgar a tus productos será de 3 meses. Este nuevo campo lo encontrarás con el nombre “Garantía del Vendedor” y tendrá un formato de lista desplegable, que aplica para productos de todas las categorías, a excepción de los productos de Supermercado.

En caso de que el cliente requiera hacer válida su garantía, podrás ofrecerle alguna de las siguientes opciones:

• • Reparación del producto
  • Devolución del dinero
  • Cambio del producto

En el campo “Garantía del producto” deberás especificar la opción que le brindarás al cliente en caso de requerir hacer válida la garantía.

Juguetes y Videojuegos

• Edad recomendada: este nuevo campo señala la edad recomendada para un videojuego y es establecida según el nivel de violencia. Este campo lo encontrarás con configuración de lista desplegable, y será un campo obligatorio para videojuegos
• ESRB: determina la categoría del videojuego según su contenido y el público al que está dirigido. Es un campo nuevo con configuración de lista desplegable, y será obligatorio para videojuegos
• Piezas pequeñas: es un nuevo campo que cumple la función de indicar si el producto incluye piezas pequeñas que representen un riesgo para niños menores a 3 años. Lo encontrarás con formato de lista desplegable y será un campo requerido para algunas categorías de juguetes.

Para consultar las categorías que requieren esta especificación:

Con esto, no solo cumpliremos los requerimientos de Ley, sino que también brindaremos a nuestros clientes información clara sobre los productos y nos ayudará a generar una mejor experiencia de compra a través de nuestra plataforma.

Equipos Electrónicos de Streaming

De acuerdo a la Ley N° 21.119 relacionada con la protección de las señales de televisión digitales,  los productos que contengan frases relacionadas con la descarga de aplicaciones IPTV, tales como: #2GB16GB IPTV MX3.B, #4G with 1 Year IPTV, #4G with 1 month IPTV, #2G with 6 month IPTV, entre otras, serán desactivados de nuestra plataforma debido a que en el territorio chileno no es permitido ofrecer dispositivos de streaming con la opción de descargar aplicaciones denominadas como “IPTV” ya que pueden permitir la decodificación ilegal de los servicios limitados de televisión, conducta clasificada como un delito penal bajo la legislación chilena.

Si tienes productos electrónicos (streaming) que contengan dichas frases, es necesario que elimines este tipo de frases y  de a partir de ahora, no se permitirá incluir en la publicación de equipos electrónicos imágenes o campos de descripción que hagan referencia a aplicaciones IPTV.

*Los productos que no cumplan con la eliminación de la funcionalidad de descarga de aplicaciones IPTV, serán dados de baja de nuestra plataforma.