Linio Flex es una modalidad de envío al cliente, en donde el vendedor efectúa directamente el despacho de los productos con su propio vehículo (moto, auto, camión, etc.), o contratando los servicios de un tercero. A continuación te compartimos los principales puntos a considerar:
- Lo más importante es que el vendedor es responsable de la logística y del cuidado de los productos, así como también de que el conductor cuente con la aplicación “Beetrack” en su celular, para escanear y entregar paquetes.
- El vendedor puede dar seguimiento de la ruta y de las entregas desde la página web de Beetrack y comunicarse con los conductores por el chat de esta. El acceso a la web es gratuito, sin embargo el uso de la aplicación Beetrack tiene un costo mensual por usuario móvil.
- Plazo de entrega a cliente:
- Los pedidos que lleguen antes de las 14:00 horas deben ser entregados el mismo día, después de ese horario la orden deberá entregarse el día siguiente.
- Para productos de ticket alto (sobre 20 kilos) el tiempo de entrega será DTS+ 48 horas.
- El vendedor debe cubrir los gastos de envío, sin embargo Linio asumirá parte de esos costos cuando corresponda.
- El vendedor puede trabajar con Linio Flex y con la paquetería actual asignada por Linio en caso de que no quiera incorporar todos sus productos en esta modalidad.
- Zona y cobertura de envíos: Habilitamos 3 regiones para Linio Flex: Región Metropolitana, Valparaíso y Bío Bío y más de 35 comunas en total.
Si deseas sumarte a este modelo o tienes dudas, contáctate con tu ejecutivo comercial de Linio.
Modelo de despachos FLEX
Términos y Condiciones
Promesa de entrega al cliente
(Linio configurará una hora de corte en el día para definir la promesa al cliente)
El vendedor deberá entregar los productos al cliente, de acuerdo a los siguientes lineamientos:
- Si la orden se registró en Seller Center antes de la 1:59 p.m., el vendedor deberá entregar la orden dentro del mismo día hábil.
- Si la orden se registró en Seller Center a partir de las 2:00 p.m., el vendedor deberá entregar la orden durante el siguiente día hábil de acuerdo con su Fecha límite de despacho (DTS) indicada en Seller Center.
Tarifas y forma de pago
El vendedor deberá asumir los costos de envío de los productos. Pero sabemos que esto es un trabajo en equipo, por ello Linio podrá asumir parte del costo de envío de los productos, en los siguientes casos:
- Sin envío gratis para el cliente: en aquellos casos en los que el cliente deba asumir el costo del envío del producto, Linio trasladará al vendedor el valor pagado por el cliente por el concepto de envío.
*Los productos serán categorizados por tamaño de acuerdo al peso que resulte mayor entre el peso físico y el peso volumétrico.
- Con envío gratis para el cliente:
- Productos con valor menor a $99.000 COP: Linio asumirá $2.500 COP por concepto de costo de envío (Linio trasladará este valor al vendedor como parte de subsidio de los costos de envío).
- Productos con valor mayor o igual a $99.000 COP: el vendedor asumirá la totalidad de los costos de envío.
Suspensión y terminación de Linio Flex
Indicadores de gestión:
El vendedor deberá garantizar que el nivel de servicio o entregas a tiempo de las órdenes que reciba por el modelo de despacho y entrega Flex, esté por encima del 90%. Para esto deberás gestionar diariamente tu cuenta de Seller Center y la aplicación Flex para garantizar que todos los despachos y entregas se realicen a tiempo.
