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Calificación de vendedor – Segmentos estrella

La Calificación de Vendedor es una calificación que va de 1 a 5 puntos (donde la mejor calificación es 5 y 1 es la peor), que refleja el desempeño de tus operaciones. Se calcula evaluando tres indicadores operativos:

Envíos a tiempo

Cancelaciones

Devoluciones

¿Dónde ver tu calificación de vendedor?

Al ingresar a Seller Center, en el módulo de color amarillo podrás ver el porcentaje de cumplimiento de cada uno de tus indicadores, la calificación individual de cada indicador y tu calificación final de vendedor.


Tip: ¡La constancia es la clave!

Tu calificación de vendedor se actualiza diariamente, tomando en cuenta tu desempeño de los últimos 30 días. 

Recuerda que los beneficios se activarán cada inicio de mes, por lo que es importante que si eres un vendedor 5 estrellas, procures mantenerlo, pues si bajas de calificación perderás tus beneficios.

En cambio, si tu calificación no es  la óptima, ¡puedes mejorar tu desempeño y subir de segmento para desbloquear los beneficios!

¿Cómo se calcula tu calificación final?

El cálculo de tu calificación lo genera automáticamente Seller Center, pero a continuación te mostramos cómo se obtiene:

  • Paso 1: Obtener el puntaje por indicador

Según el puntaje (del 1 al 5) que hayas obtenido en cada indicador, se multiplicará por su peso asignado, así obtendrás la calificación final de cada uno de tus indicadores.

Se multiplica:

Puntaje del indicador x peso asignado = Resultado del indicador

Puedes consultar aquí el peso que tiene cada indicador.

  • Paso 2: Sumar el resultado de cada indicador

Por último, se suman las calificaciones de tus indicadores, lo que dará por resultado una calificación entre 1 y 5, la cual será tu calificación final

Dependiendo de tu calificación, será el segmento estrella al que pertenecerás, de acuerdo a la siguiente tabla: 

Recuerda que 5 es la mejor calificación e indica que tus desempeño es el mejor