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Requisitos para Celulares

Este tema es exclusivo de Colombia

La SIC (Superintendencia de Industria y Comercio), emitió una Circular el 7 de noviembre en la que establece dos nuevos requisitos a los fabricantes y proveedores de teléfonos móviles en territorio colombiano.

A continuación, te indicamos cuáles serán las acciones que deberás ejecutar con el fin de cumplir con los dos nuevos requisitos que solicita la SIC:

1. Señalar claramente la generación de la tecnología que soporta el respectivo equipo y las funcionalidades que tenga el mismo.

Como proveedor, además de la descripción del producto, deberás indicar en las publicaciones en las que ofertes un celular, un aviso que contenga las especificaciones técnicas que tiene el equipo que estás ofertando. 

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¿Cómo puedes cumplir con estos requisitos?

¡No te preocupes! Como lo mencionamos, en Linio queremos cumplir y ayudarte a cumplir con todos los requerimientos de Ley y a la vez proteger los derechos de los consumidores. Por este motivo, nuestro equipo de Desarrollo y Contenido está trabajando para mostrar automáticamente la imagen de especificaciones técnicas dentro de la descripción de los celulares que ofreces en nuestra plataforma.

¿Qué debo hacer para ello?

¡Es muy fácil! Para que nuestro equipo pueda mostrar en nuestra página las características solicitadas por la SIC, sólo debes llenar los campos/atributos nuevos que te mencionamos a continuación antes del 6 de diciembre como plazo máximo; a partir de esta fecha estos campos serán obligatorios para la creación de cualquier publicación de celulares:

a. En Seller Center da clic en la pestaña Productos y selecciona Administrar Productos:

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b. Elige el celular que editarás y en la columna Acciones da clic en Editar y selecciona Editar detalles:

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c. Posteriormente, ubícate en la subpestaña “Detalles del Producto”:

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d. Y en la sección “Especificaciones del Producto” llena los siguientes campos nuevos dependiendo con qué funciones cuenta el celular que estés editando:

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¡Y listo!

Importante: También puedes llenar estos nuevos campos a través de Carga masiva de productos y para hacerlo de esta manera deberás llenarlo con 1 y 0 según corresponda:

1= Sí
0= No

2. Deberás imprimir la imagen descargable que encontrarás a continuación y pegarla como etiqueta en un lugar visible al exterior del empaque físico del producto. La imagen como mínimo debe medir 7 cm de ancho por 3 cm de alto.

¿Qué debo hacer para ello?

Únicamente deberás generar las etiquetas con las especificaciones técnicas de los celulares que ofreces y tendrás hasta el 1 de abril de 2020 como plazo máximo, pues a partir de esta fecha será requisito indispensable enviarlos con la etiqueta mencionada anteriormente.

¿Cómo realizo las etiquetas?

a. Imprime la siguiente imagen*:

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*Atención: es de suma importancia que esta sea la imagen que uses para hacer tus etiquetas pues es la que solicita la Ley

b. Selecciona con un símbolo de check (✔) aquellas funciones con las que cuenta el celular; recuerda que las casillas que selecciones deben coincidir con los campos nuevos que llenaste en Seller Center.

c. Pega la etiqueta en un lugar visible de la parte externa del empaque del celular. Tendrás 5 meses para terminar de cubrir este punto.

Es muy importante que tengas en cuenta que estos nuevos requerimientos son de Ley y no son exclusivos de nuestra plataforma, razón por la cual, de no cumplirlos tus productos serán desactivados de la plataforma, la SIC podrá iniciar investigaciones para verificar tu cumplimiento y deberás acatar las sanciones correspondientes.

Estos requisitos tienen el objetivo de brindarle información clara y adecuada al consumidor, por lo que sabemos que esto nos ayudará a mejorar en conjunto y seguir siendo la mejor opción del mercado.

Una de las características que distingue a Linio como un Marketplace seguro y con productos de calidad es que cumplen con todos los lineamientos de ley, por ello queremos informarte que de acuerdo al Manual de Normas Gráficas de Sello Multibanda, es necesario que las publicaciones de todos los celulares cuenten con el sello multibanda/SAE el cual especifica la banda compatible del equipo celular de la publicación.

Para cumplir con este requisito deberás incluir en el contenido de tus productos la imagen del sello multibanda/SAE, el cual debe ocupar un porcentaje igual o mayor al 20% del tamaño del equipo que se está mostrando en el sitio web.

Ponemos a tu disposición las siguientes opciones de imágenes, para que puedas elegir la que corresponda a la compatibilidad de tus productos. Por ejemplo:

    • Versión “Apto para todas las bandas de compañías”:

*Puedes dar clic derecho en la imagen para poder descargarla

    • En caso de que el equipo no sea compatible con todas las bandas de compañías deberás generar una etiqueta que señale con qué banda es compatible el equipo celular, como muestra el siguiente ejemplo:

Esta etiqueta será de carácter obligatorio y deberás cargarla como imagen  y/o hacer el ajuste en el código API correspondiente añadiendo esta imagen antes del 20 de mayo de 2020, pues de lo contario serán deshabilitados hasta que cuenten con este requisito.

Puedes consultar normatividad aplicable y el Manual de Normas Gráficas Sello Multibanda aquí.

Con esto, no solo cumpliremos los requerimientos de Ley, sino que también brindaremos a nuestros clientes información clara sobre los productos y nos ayudará a generar una mejor experiencia de compra a través de nuestra plataforma.

 

Generación y Sistema de Alerta de Emergencias

Con el objetivo de cumplir lo solicitado por la Ley de protección al consumidor con respecto a la comercialización de celulares, a partir de ahora encontrarás dos campos nuevos que permitirán dar visibilidad a los usuarios acerca de la información sobre la banda con la que cuenta el dispositivo y si el celular tiene o no Sistema de Alerta de Emergencias (SAE).

Los nuevos campos creados son: Generación y Sistema de Alerta de Emergencias

Imagen Header

¡No te preocupes! Con estos nuevos campos no será necesario que agregues una imagen nueva a tus productos; sin embargo, es de carácter obligatorio que llenes estos nuevos campos, por lo que deberás hacer el ajuste en el código API de tus productos añadiendo estos campos, pues de lo contario serán deshabilitados hasta que cuenten con este requisito.

Recuerda que estos ajustes también puedes hacerlos al editar la información de tus productos en Seller center y mediante la actualización masiva de productos.

Con esto, no solo cumpliremos los requerimientos de Ley, sino que también brindaremos a nuestros clientes información clara sobre los productos y nos ayudará a generar una mejor experiencia de compra a través de nuestra plataforma.